Conditions générales
de vente
Conditions générales de vente de la société Globetrotter Erlebnis GmbH pour le Reisesommer de QTA.
- Organisateur / Champ d'application des présentes conditions contractuelles /
Annulation 1.1. Le « QTA Reisesommer » est organisé par la société Globetrotter Erlebnis GmbH,
Osterbekstr. 90a, 22083 Hambourg (ci-après dénommée « l'Organisateur » ou « GRG »).
1.2. L’inscription du visiteur via notre site Internet ne constitue en règle générale qu’une
offre de conclusion d’un contrat de participation à l’événement. Ce contrat n’est conclu
qu’à la réception de la confirmation de participation envoyée par e-mail, accompagnée des informations relatives à
la confirmation de paiement et incluant les présentes conditions générales
de vente (ci-après dénommées « CGV »), que le visiteur reçoit dans les 14 jours suivant
le paiement. En s’inscrivant, le visiteur accepte expressément l’application des présentes
CGV.
1.3. Le QTA Reisesommer se déroule à Mayence, dans le hall 45. Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble du
site de l’événement ainsi qu’aux voies d’accès sur le site de l’événement
. Des changements de lieu sont possibles et seront annoncés par
l’organisateur en temps utile avant le début de l’événement.
1.4. Il n’est pas possible d’annuler son inscription. Aucun remboursement ne sera accordé pour les prestations non utilisées
ou utilisées partiellement. Conformément à l’article 312g, paragraphe 2, point 9
du Code civil allemand (BGB), le visiteur ne dispose d’aucun droit de rétractation.
Conclusion
du contrat 2.1. Pour les inscriptions effectuées via Internet (contrat dans le cadre du commerce électronique
), les dispositions suivantes s'appliquent à la conclusion du contrat :
a) La procédure de réservation en ligne est expliquée au visiteur sur le site Internet correspondant de
GRG. Le visiteur ou le responsable du groupe dispose d’une option
de correction lui permettant de modifier ses
saisies, de supprimer ou de réinitialiser l’ensemble du formulaire d’inscription en ligne ; son utilisation est expliquée. Les langues disponibles pour
la conclusion du contrat en ligne sont indiquées.
b) Dans la mesure où le texte du contrat est enregistré par GRG dans le système de réservation en ligne, le
visiteur ou le responsable du groupe est informé de cet enregistrement et de la possibilité de
consulter ultérieurement le texte du contrat.
c) En cliquant sur le bouton « S'inscrire avec obligation de paiement », le
visiteur ou le responsable du groupe propose à GRG de conclure le contrat de manière ferme
. Le visiteur ou le responsable du groupe reçoit immédiatement une confirmation électronique de la réception de son inscription
.
d) L’envoi de l’offre de contrat en cliquant sur le bouton « Inscription payante
» ne donne pas droit au visiteur ou au responsable du groupe à la
conclusion d’un contrat conforme à ses indications. GRG est en effet libre d’accepter ou non l’offre de contrat du client.
e) Le contrat est conclu dès que le visiteur
reçoit la confirmation de participation de GRG.
f) Si la confirmation de participation est envoyée immédiatement après l’inscription du visiteur
ou du responsable de groupe en cliquant sur le bouton « S’inscrire avec obligation de paiement »
, avec affichage correspondant de la confirmation à l’écran (réservation en
temps réel), le contrat est conclu dès la réception et l’affichage de cette confirmation
de participation à l’écran par le visiteur ou le responsable du groupe, sans qu’il soit nécessaire d’envoyer un
message intermédiaire confirmant la réception de son inscription. Dans ce cas, le
visiteur ou le responsable du groupe a la possibilité d’enregistrer et d’imprimer la
confirmation de participation. Le caractère contraignant du contrat ne dépend toutefois pas du
fait que le visiteur utilise effectivement ces possibilités d'enregistrement ou d'impression
. GRG enverra en outre au visiteur une copie de la
confirmation de participation par e-mail.- Annulation et report de l'événement / Modifications du programme
3.1. L'organisateur se réserve le droit de refuser les inscriptions des visiteurs sans avoir à en donner
les raisons. Le refus est notifié au visiteur dans les 14 jours suivant l’inscription
.
3.2. En cas d’annulation de l’événement, l’organisateur rembourse l’intégralité des frais
d’inscription. En cas de report de l’événement, l’annulation par le visiteur
doit intervenir dans les 4 semaines suivant l’annonce du report. Le remboursement sera effectué
dès réception de l'annulation par l'organisateur. Toute autre réclamation est
exclue.
3.3. L'organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications au programme annoncé.
En cas de modifications mineures et/ou raisonnables, toute réclamation de la part du visiteur
est exclue.
3.4 En cas de retards dans le déroulement du programme, il n’y a pas de droit à une compensation. De plus
, certaines activités du programme peuvent se dérouler dans des salles soumises à des capacités d’accueil maximales.
Pour la sécurité des visiteurs, celles-ci sont contrôlées par le personnel de surveillance. La participation
à ces activités ne peut être garantie. - Accès au site de l'événement / Règlement intérieur
4.1. L'accès au site de l'événement n'est autorisé qu'avec une
confirmation de participation valide, que le visiteur doit présenter au personnel de surveillance
lors du contrôle d'entrée.
4.2. Le droit de gestion du site de l'événement est exercé par l'organisateur et son
personnel de surveillance. Il faut respecter les consignes du personnel de surveillance.
4.3. En cas de comportement perturbateur de la part d’un visiteur, l’organisateur et/ou le
personnel de surveillance sont en droit de l’expulser du site de l’événement sans remboursement des
frais d’inscription et de lui interdire l’accès au site. Si le visiteur ne respecte pas l’expulsion
et l’interdiction d’accès, l’organisateur et le personnel de surveillance peuvent faire appel à la
police pour faire respecter le droit de gestion. Les autres droits et prétentions de
l’organisateur n’en sont pas affectés.
4.4. L’organisateur a le droit de refuser l’accès au site de l’événement sans remboursement
des frais d’inscription ou d’expulser
un visiteur du site s’il existe un motif valable. Un tel motif existe notamment, sans
que cette liste soit exhaustive, lorsque :
- si le visiteur enfreint le règlement intérieur ou perturbe le bon déroulement des événements
par
son comportement, - si le visiteur est en possession d'objets dangereux (comme des armes)
qui sont interdits sur le site
de l'événement, - si le visiteur a consommé trop d'alcool ou de drogues
, - si le visiteur se montre prêt à recourir à la violence,
- si le visiteur affiche ouvertement des opinions
radicales ou méprisantes envers les autres.
4.5. Le personnel de surveillance est autorisé, lors du contrôle d’accès ou pendant l’événement
, à procéder à une fouille
des sacs ou des personnes sur l’ensemble du site de l’événement, afin de s’assurer que le visiteur ne porte pas sur lui d’objets interdits et/ou dangereux
.
4.6. En cas de risque de surfréquentation partielle dans certaines zones ou certains halls, le
personnel de surveillance est autorisé à refuser l'accès à ces zones et
à canaliser les flux de visiteurs dans le respect des consignes de sécurité. Il faut
suivre les consignes du personnel de surveillance.
- Objets apportés / Objets
trouvés 5.1. L'organisateur n'est responsable des objets apportés par le visiteur qu'en cas de faute intentionnelle ou
de négligence grave.
5.2. Les objets trouvés doivent être remis au stand d'information. Le personnel de surveillance est
tenu de récupérer également les objets laissés sans surveillance et de
les apporter au point d'information. Les objets trouvés sont conservés au point d'information
jusqu'à la fin de l'événement, puis transférés au bureau des objets trouvés. - Sorties de secours et issues de secours / Comportement en cas
d'incendie 6.1. Les sorties de secours et les issues de secours doivent rester dégagées à tout moment. Il est interdit de s'attarder ou de s'asseoir dans les escaliers et les
couloirs ; il faut les traverser rapidement.
Les issues de secours ne doivent être utilisées qu’en cas d’urgence.
6.2. En cas d’incendie ou de tout autre danger pour la sécurité des
personnes, il faut quitter les lieux de l’événement le plus vite possible, sans gêner les autres
, en empruntant les voies d’évacuation balisées. Il est interdit d’utiliser les ascenseurs.
Il faut suivre sans délai les consignes du personnel de surveillance de l'organisateur, des pompiers et des forces
de l'ordre. - Responsabilité de l'organisateur
7.1. La responsabilité de l'organisateur, de ses représentants légaux ou de
ses auxiliaires d'exécution en cas de manquement à ses obligations contractuelles ou de délit civil est limitée aux cas de faute intentionnelle et
de négligence grave.
7.2. Cette limitation ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé du visiteur,
aux réclamations au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits, à la dissimulation dolosive de vices,
la violation d’une garantie et la violation d’obligations cardinales (c’est-à-dire les
obligations dont le respect est essentiel à l’exécution du contrat et sur lesquelles
le visiteur compte et peut légitimement compter). En cas de
manquement à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de
la conclusion du contrat et typiques de ce type de contrat. Ça vaut aussi pour
les représentants légaux ou les auxiliaires d’exécution de l’organisateur. - Cession
du contrat L'organisateur se réserve le droit de céder à un tiers les droits et obligations découlant du contrat de participation
à l'événement ; l'organisateur
en informera le visiteur suffisamment à l'avance. Dans ce cas, le
spectateur dispose d'un
droit de résiliation extraordinaire dans un délai d'un mois à compter de la date à laquelle il a pris connaissance de la cession du contrat.
Protection des données
9.1. GRG est responsable, au sens de la législation sur la protection des données, du traitement des données à caractère personnel
des visiteurs aux fins de l'exécution du contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b)
du RGPD. Les données à caractère personnel du visiteur sont traitées exclusivement pour l'exécution
et le bon déroulement du contrat. Les données à caractère personnel ne sont pas transmises à des tiers
à d’autres
fins que l’exécution du contrat sans le consentement du visiteur. Les données sont effacées dès qu’elles ne
sont plus nécessaires aux fins de leur traitement, sauf si GRG est tenue, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD en raison d’obligations de conservation et de documentation prévues
par le droit fiscal et le droit commercial, ou si le visiteur a consenti à une
conservation plus
longue conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
9.2. La législation en vigueur en matière de protection des données accorde aux visiteurs, vis-à-vis de GRG, les droits suivants concernant le
traitement de leurs données à caractère personnel :
droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD, droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD, droit
à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD, droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18
du RGPD, droit d’être informé conformément à l’article 19 du RGPD, droit à la portabilité des données
conformément à l’article 20 du RGPD, droit de retirer les consentements donnés conformément à l’article 7, paragraphe 3, du
RGPD, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle conformément à l’article 77 du RGPD.
Pour plus d’infos sur la protection des données, tu peux consulter le site www.globetrotter-erlebnis.de. Pour toute question relative à la protection des données, le client peut s'adresser à zentrale@globetrotter-erlebnis.de
, à l'adresse e-mail rolf@lauser-nhk.de ou directement à Globetrotter
Erlebnis GmbH, Osterbekstraße 90a, 22083 Hambourg.- Compétence juridictionnelle
: si le visiteur ou le donneur d'ordre du groupe est un commerçant ou une personne morale de
droit public ou privé, la juridiction compétente exclusive pour tout
litige entre GRG et le donneur d'ordre du groupe est celle du lieu où se trouve
le siège social de GRG. - Pas de participation à une procédure devant un organisme
de
médiation pour les consommateurs / Référence à la plateforme de règlement en ligne des litiges
11.1 GRG n'est pas tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un
organisme de médiation pour les consommateurs et ne participe d'ailleurs pas à ce genre de procédure.
11.2 Pour tous les contrats de services et de voyage conclus par voie
électronique, GRG renvoie à la plateforme européenne de règlement en ligne
des litiges http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Globetrotter Erlebnis GmbH
Osterbekstr. 90a
22083 Hambourg
Tél. : +49 (0) 40 27842-256
Fax : +49 (0) 40 27842-77257
E-mail : zentrale@globetrotter-erlebnis.de
SA Hambourg HRB 148 928
Gérants : Christoph Rische, Lars Helmreich
Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH
, Burgkirchener Str. 143 – 84489 Burghausen – Allemagne
Reisesommer@q-t-a.de
N° de TVA : DE 153 761 69